PRIVACY POLICY – POLO s.r.l.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è POLO s.r.l., con sede in Italia. Email di contatto: info@polosrl.com

2. Tipologie di dati raccolti

POLO s.r.l. raccoglie e tratta:

- Dati identificativi: nome, cognome, ragione sociale.
- Dati di contatto: email, telefono, indirizzo.
- Dati di navigazione: IP, log, cookie tecnici e di profilazione.
- Dati relativi agli acquisti: prodotti, importi, indirizzi di spedizione/fatturazione.
- Dati relativi agli account: credenziali, preferenze, storico attività.
- Dati forniti tramite form: messaggi, richieste, allegati.
- Dati relativi agli abbonamenti: piani ARMember, rinnovi, scadenze.
- Dati tecnici: device, browser, sessioni.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per:

1. Gestione ordini e acquisti (WooCommerce)
2. Registrazione e gestione account (ARMember / WooCommerce)
3. Gestione abbonamenti e rinnovi (ARMember)
4. Assistenza clienti e comunicazioni
5. Invio newsletter e comunicazioni commerciali (previo consenso)
6. Analisi statistiche (Google Analytics)
7. Marketing e remarketing (Meta Pixel)
8. Gestione spedizioni e consegne
9. Adempimenti fiscali e legali
10. Sicurezza del sito e prevenzione abusi

4. Base giuridica

- Contratto (art. 6.1.b GDPR)
- Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
- Consenso (art. 6.1.a GDPR)
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate.

6. Conservazione dei dati

- Ordini e fatture: 10 anni
- Account utente: fino a cancellazione
- Abbonamenti ARMember: fino a cessazione del rapporto
- Newsletter: fino a revoca del consenso
- Log tecnici: 12 mesi
- Cookie: secondo durata tecnica

7. Servizi di terze parti

7.1 WooCommerce

Utilizzato per gestire:

- ordini
- pagamenti
- indirizzi
- storico acquisti

I dati sono necessari per l’esecuzione del contratto.

7.2 ARMember

Utilizzato per:

- registrazione utenti
- gestione abbonamenti
- rinnovi
- pagamenti ricorrenti

ARMember memorizza solo i dati necessari alla gestione del profilo; i dati sensibili dei pagamenti NON vengono salvati.

7.3 Modulo Contatti

I dati inviati tramite form vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste. Non vengono ceduti a terzi.

7.4 Corrieri e spedizioni

Per evadere gli ordini, i dati di spedizione possono essere comunicati ai corrieri incaricati (es. SDA, GLS, DHL). Vengono trasmessi solo i dati necessari alla consegna.

7.5 Servizi di pagamento

I dati delle carte NON vengono memorizzati da POLO s.r.l. Il trattamento è gestito direttamente dai provider (es. Stripe, PayPal, Nexi).

7.6 Google Analytics

Utilizzato per analisi statistiche anonime e aggregate. Possibile trasferimento dati extra UE con garanzie adeguate.

7.7 Meta Pixel

Utilizzato per:

- remarketing
- misurazione conversioni
- analisi campagne

Attivo solo previo consenso.

7.8 Newsletter

I dati vengono trattati per l’invio di comunicazioni commerciali solo con consenso esplicito. Disiscrizione sempre possibile tramite link.

8. Cookie

Il sito utilizza:

- Cookie tecnici
- Cookie di analisi (Google Analytics)
- Cookie di profilazione (Meta Pixel)

L’utente può gestire le preferenze tramite banner cookie.

9. Diritti dell’utente

L’utente può richiedere:

- accesso
- rettifica
- cancellazione
- limitazione
- portabilità
- opposizione
- revoca del consenso

Richieste a: info@polosrl.com

10. Trasferimenti extra UE

Alcuni servizi (Google, Meta) possono comportare trasferimenti verso Paesi extra UE. Il trasferimento avviene tramite clausole contrattuali standard.

11. Sicurezza

POLO s.r.l. adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati.

12. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

13. Contatti

info@polosrl.com